Politique de Remboursements et de Retours

1. Introduction
Nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience d’achat satisfaisante. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

2. Délai de Retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un article. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d’échange.

3. Conditions de Retour
Pour être éligible à un retour, l’article doit être dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine. Les articles endommagés ou utilisés ne seront pas acceptés.

4. Processus de Retour
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à [adresse e-mail] avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour retourner votre article.

5. Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement. Si approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement d’origine dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

6. Échanges
Si vous souhaitez échanger un article pour une autre taille ou couleur, veuillez suivre le même processus de retour et passer une nouvelle commande pour l’article souhaité.

7. Frais de Retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux ou incorrect.

8. Contact
Pour toute question concernant notre politique de remboursements et de retours, n’hésitez pas à nous contacter à [sb.olfactif@orange.fr] ou au [06.06.47.94.35].

—